Byten och returer

Byten och Returer

14 DAGARS ÖPPET KÖP & 14 DAGARS BYTESRÄTT

Hos The Well Paw erbjuder vi 14 dagars öppet köp och 14 dagars bytesrätt. Om din vara inte motsvarar dina förväntningar eller inte passar, kan du returnera eller byta den inom denna tidsram.

Observera att varan måste vara oanvänd, i nyskick, och returneras i originalförpackningen med alla etiketter och märkningar kvar. Byten och returer ska alltid ske i enlighet med The Well Paws Köpvillkor.

RETURER OCH RETURKOSTNADER

För returer debiterar vi en returfraktkostnad beroende på paketets storlek och vikt:

  • 59 SEK för små paket (under 2 kg och max 30x20x10 cm)
  • 99 SEK för mellanstora paket (under 4 kg och max 40x30x20 cm)
  • 149 SEK för stora paket (över 4 kg, exempelvis hundbäddar)

Returfraktkostnaden dras av från din återbetalning. Vid byte av varor tillkommer en fraktkostnad även för den nya leveransen.

SÅ HÄR GÖR DU ETT BYTE ELLER EN RETUR

  1. Kontakta oss via e-post på info@thewellpaw.com och ange ditt ordernummer samt vilken vara du vill returnera eller byta.
  2. Följ de returinstruktioner du får från vår kundtjänst.

ÅTERBETALNING

När vi mottagit din retur och verifierat att varan är i ursprungligt skick, påbörjar vi återbetalningsprocessen. Återbetalning kan ta upp till 14 bankdagar att slutföras och sker med samma betalningssätt som användes vid köpet. Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning är färdigbehandlad.

KONTAKTA OSS

Har du några frågor om byten eller returer? Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice på info@thewellpaw.com, så hjälper vi dig gärna!