Köpvilkor

ALLMÄNT
1.1 Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du som konsument ("Du") gör en beställning via www.thewellpaw.se ("Sajten"). Avtal ingås mellan dig och Commercell FZE, ett internationellt företag med registreringsnummer 4307877.01, etablerat i SPC Free Zone, Sharjah, UAE ("The Well Paw"). Kontaktuppgifter och övrig information om The Well Paw återfinns på Sajten. Villkoren gäller endast för dig som är konsument och gör beställningar via Sajten. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren i sin helhet innan du genomför en beställning. Villkoren kan uppdateras, därför ber vi dig att läsa dem innan varje köp du gör på Sajten.

1.2 För att kunna beställa på Sajten måste du ha en leveransadress i ett av de länder som The Well Paw skickar beställningar till och du måste ha fyllt 18 år samt inte vara under förmyndarskap. The Well Paw accepterar, enligt tillämplig lag, inte kreditköp till personer under 18 år. The Well Paw förbehåller sig rätten att i enskilda fall annullera eller ändra din beställning, exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter eller har betalningsanmärkningar.

1.3 The Well Paw reserverar sig för slutförsäljning, tekniska problem samt eventuella bild- och skrivfel på Sajten, exempelvis fel i produktbeskrivningar, teknisk specifikation eller felaktig information om en vara finns i lager. Vid eventuella felaktigheter förbehåller sig The Well Paw rätten att korrigera detta i efterhand samt ändra eller uppdatera informationen när som helst. Vid de fall en vara är slut i lager och lagersaldo ej visas korrekt på Sajten kommer du att få information via e-post om detta. All bildinformation på Sajten ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. The Well Paw ansvarar inte för information på Sajten som kommer från en tredje part.

1.4 Sajten, inklusive allt innehåll på denna, ägs av The Well Paw eller dess licensgivare och leverantörer. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att logotyper, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, text, ljudklipp, layout, digitala nedladdningar, annan mjukvara samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från The Well Paw.

AVTAL OCH BESTÄLLNING
2.1 Beställning görs på vår hemsida www.thewellpaw.se. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att kontakta vår kundservice genom att skicka e-post till info@thewellpaw.com. Genomförd beställning via Sajten innebär att du accepterar våra Villkor. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet och godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av namn, personuppgifter och cookies.

2.2 Ett avtal om köp ingås när The Well Paw har bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse från The Well Paw per e-post. The Well Paw uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med vår kundtjänst. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av The Well Paw. Om beställningen återkallas så kommer The Well Paw att återbetala alla eventuella betalningar som du eller det företag vars betalningslösning du använt har gjort avseende beställningen.

2.3 Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske. Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.

KUNDUPPGIFTER
3.1 I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja köpet och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. The Well Paw arbetar i enlighet med EU-lag General Data Protection Regulation (GDPR), och du kan läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter liksom vilka rättigheter du har i vår Integritetspolicy.

PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING
4.1 Vid beställning via Sajten gäller de priser som anges på Sajten. Priser anges i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, vilka anges separat och kan variera beroende på vilket frakt- och betalningsalternativ du väljer vid beställning.

4.2 Betalning sker via säkra betalningsmetoder som erbjuds genom Stripe, en världskänd betalningsleverantör. Du kan välja att betala med kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, American Express) eller digitala plånböcker som PayPal, Apple Pay och Google Pay. The Well Paw erbjuder också betalningslösningar som möjliggör enkel och säker betalning via din enhets inbyggda funktioner.

4.3 Vid köp av rabatterade varor gäller ej returrätt om inte annat specificeras. Observera att du ansvarar för eventuella extra avgifter, såsom tullar och skatter, som kan tillkomma för internationella beställningar.

FRAKT, LEVERANS OCH TRANSPORT
5.1 När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse.

5.2 Varor som finns i lager skickas normalt från vårt lager inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på valt fraktsätt och land, men vanligtvis levereras din beställning inom 5–10 arbetsdagar (måndag–fredag). Under reaperioder eller högtider kan leveranstiden bli något längre.

5.3 The Well Paw levererar beställningar via pålitliga transportörer så som PostNord och andra fraktpartners. Vi förbehåller oss rätten att välja transportör beroende på land och tillgänglighet. The Well Paw ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Om ditt paket är skadat vid ankomst, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar.

5.4 Outlösta paket debiteras en avgift på 199 kr för att täcka kostnader för administration, frakt och returfrakt. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten. Om du ångrar ditt köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning nedan för att inte bli debiterad.

ÅNGERRÄTT, BYTESRÄTT OCH RETUR
6.1 Vid köp av varor på Sajten gäller alltid 14 dagars ångerrätt, öppet köp, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela The Well Paw detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud mottagit den beställda varan (ångerfristen).

6.2 För att utöva din ångerrätt eller göra en retur, kontakta vår kundtjänst på info@thewellpaw.com för att få instruktioner om hur du returnerar varan. Returfraktkostnader tillkommer. Observera att vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning om varan använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

6.3 Vid byte av vara tillkommer en fraktkostnad för den nya leveransen. Kontakta vår kundtjänst om du önskar byta en vara. Byte och retur ska alltid ske enligt The Well Paws köpvillkor och med instruktioner från kundtjänst.

GARANTI OCH REKLAMATION
7.1 Vissa av The Well Paws varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Sajten eller i dessa Villkor. Eventuella garantier är giltiga endast för förstahandsköpare.