Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY FÖR THE WELL PAW

The Well Paw värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att upprätthålla ett starkt dataskydd. Denna integritetspolicy beskriver vilken information vi samlar in, hur den samlas in och behandlas, samt hur den används. Vi förklarar också vilka som har tillgång till dina uppgifter och vilka rättigheter du har i enlighet med gällande lagar.

Det är viktigt att du som kund hos The Well Paw tar del av och förstår vår integritetspolicy, och känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@thewellpaw.com.

Insamlingen av kunduppgifter på thewellpaw.com sker i enlighet med gällande lagstiftning och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) inom EU.

1. Vad är en personuppgift och vad innebär behandling av personuppgifter?

Personuppgifter är all information som kan kopplas direkt eller indirekt till en identifierbar, levande person. Detta inkluderar namn, adress, e-post, telefonnummer och tekniska data som IP-adresser och cookies.

Behandling av personuppgifter omfattar alla former av hantering av personuppgifter, oavsett om det sker automatiserat eller inte. Vanliga exempel på behandlingar är insamling, registrering, lagring, bearbetning och radering av personuppgifter.

2. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

The Well Paw är personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi samlar in och behandlar. Detta innebär att vi ansvarar för att se till att dina personuppgifter hanteras i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Vi samlar in personuppgifter i följande sammanhang:

Vid köp: När du gör en beställning samlar vi in uppgifter som namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsinformation och köphistorik.
Cookies och liknande teknologier: När du besöker vår webbplats samlar vi in information om din aktivitet på webbplatsen genom cookies. Detta kan inkludera IP-adress, webbläsartyp och interaktioner med vår webbplats.
Kundtjänstärenden: När du kontaktar vår kundtjänst via e-post eller andra kanaler.
Feedback och recensioner: När du frivilligt lämnar omdömen eller deltar i undersökningar.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande syften:

För att genomföra köp: Vi behöver dina uppgifter för att hantera beställningar, leveranser och eventuella reklamationer.
För kundservice och support: För att kunna hjälpa dig med frågor eller problem kopplade till din beställning.
För att uppfylla rättsliga skyldigheter: Vi måste lagra vissa uppgifter för redovisning och skatteändamål.
För marknadsföring: Med ditt samtycke kan vi skicka dig erbjudanden och produktinformation via e-post eller andra kanaler.

4. Hur använder vi cookies och liknande teknologier?

Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och anpassa marknadsföring till dig. Vi använder olika typer av cookies:

Nödvändiga cookies: För att webbplatsen ska fungera korrekt.
Prestandacookies: För att analysera hur du använder webbplatsen och förbättra funktionaliteten.
Funktionalitetscookies: För att komma ihåg dina val och ge dig en mer personlig upplevelse.
Marknadsföringscookies: För att visa relevanta annonser baserat på ditt beteende och intressen.

5. Vilka cookies använder vi?

Vi använder både förstapartscookies (som sätts av vår webbplats) och tredjepartscookies (som sätts av externa tjänster, t.ex. Google Analytics och Facebook Pixel) för att samla in information om din aktivitet på webbplatsen.

Google Analytics: Används för att analysera webbplatstrafik och beteendemönster.
Facebook Pixel: Används för att visa relevanta annonser och mäta effektiviteten i våra kampanjer.

6. Hur kan du kontrollera användningen av cookies?

Du kan själv kontrollera användningen av cookies via din webbläsares inställningar. Du kan välja att blockera cookies eller radera cookies som redan sparats. Observera att vissa funktioner på vår webbplats kan sluta fungera korrekt om du blockerar cookies.

7. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag. Exempel:

Uppgifter kopplade till köp sparas i 36 månader för att hantera eventuella reklamationer.
Uppgifter för bokföringsändamål sparas i upp till 84 månader i enlighet med tillämplig lag.

8. Vilka kan vi dela dina personuppgifter med?

Vi kan dela dina personuppgifter med samarbetspartners som behandlar data för vår räkning (s.k. personuppgiftsbiträden). Dessa företag får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner och vi säkerställer att de följer GDPR. Exempel på samarbetspartners är:

Transportföretag: PostNord och andra leverantörer för att leverera din beställning.
Betaltjänstleverantörer: Stripe, PayPal och andra som hanterar säkra betalningar.
Marknadsföringstjänster: Företag som hjälper oss att leverera relevanta annonser, såsom Facebook och Google.
IT-leverantörer: Företag som tillhandahåller tekniska lösningar för drift och säkerhet av vår webbplats.

9. Vilka rättigheter har du?

Du har följande rättigheter enligt GDPR:

Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi raderar dina uppgifter under vissa omständigheter.
Rätt att invända: Du kan invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring eller om behandlingen baseras på vårt berättigade intresse.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina uppgifter överförda till en annan tjänsteleverantör i ett strukturerat format.

10. Hur kontaktar du oss vid frågor om dataskydd?

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller om du vill utöva dina rättigheter, är du alltid välkommen att kontakta oss på info@thewellpaw.com.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera vår integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela detta via e-post eller genom information på webbplatsen.